Travailler ensemble, la qualité d'abord - Wuxi Sylaith Special Steel Company résout efficacement les problèmes des clients et approfondit les partenariats internationaux

Dans le contexte d'une coopération étroite dans la chaîne d'approvisionnement mondiale, Wuxi Sylaith Special Steel Co., Ltd. a toujours adhéré à une approche axée sur la demande des clients,et a gagné la confiance à long terme des clients internationaux avec une excellente qualité et un service efficaceDepuis février de l'année dernière, Wuxi Sylaith Special Steel Co.,Ltd a établi une relation de coopération stable avec une société polonaise bien connue, et a continué à recevoir des commandes chaque mois,avec des résultats remarquables.

Récemment, les clients ont signalé que les trois derniers lots de marchandises présentaient des fissures partielles lors de la transformation ultérieure.Les clients finaux allemands et les bureaux d'achat chinois)Après avoir appris le problème, la haute direction de Wuxi Sylaith Special Steel Co.,La société Ltd a accordé une grande importance à cela et a agi rapidement.Ils ont envoyé des représentants pour communiquer face à face avec le bureau des achats de Hangzhou dès que possible.et a organisé une vidéoconférence multipartite avec des clients polonais et des clients finaux allemands afin d'analyser conjointement la cause du problème.

Après essais effectués par des clients allemands, il a été constaté que le taux d'allongement du tuyau d'acier se situait dans la fourchette qualifiée, mais était légèrement inférieur à celui des lots précédents.Après une enquête approfondie menée par l'équipe technique de Wuxi Sylaith Special Steel Co..,Ltd, il a été constaté que le problème était causé par l'ajustement récent du procédé de production par l'usine du laminage à chaud au laminage à froid afin d'améliorer la consistance du produit.Bien que la technologie de laminage à froid améliore considérablement l'épaisseur de la paroi, l'uniformité et la finition de la surface du tuyau, la contrainte résiduelle après laminage à froid entraîne une légère diminution de l'allongement, augmentant ainsi le risque de fissuration lors d'une transformation ultérieure.

En réponse à cette situation, l'équipe technique de Wuxi Sylaith Special Steel Co., Ltd, avec sa riche expérience de l'industrie, a rapidement proposé une solution:ajout d'un procédé de recuit sans oxygène après laminage à froid pour éliminer les contraintes résiduelles et augmenter l'allongementLes données des essais montrent qu'après recuit, l'allongement du tuyau peut être augmenté de plus du double et que le problème des fissures de traitement sera considérablement amélioré.

Dans le même temps, afin d'assurer la qualité de la livraison ultérieure, Wuxi Sylaith Special Steel Co.,Ltd a pris l'initiative de négocier avec les clients de suspendre l'expédition de 50 tonnes de marchandises qui ont été produitesCette attitude responsable a été très appréciée par les clients.Les clients polonais ont clairement déclaré qu'ils continueraient de coopérer avec l'entreprise et attendent avec impatience les résultats des tests des échantillons après recuit..

En se concentrant sur les clients et en gagnant l'avenir avec la qualité

Cet incident confirme une fois de plus le concept de service de notre entreprise de "client d'abord, réponse rapide".Des facteurs tels que la complexité de la chaîne d'approvisionnement et l'impact potentiel des ajustements de processus peuvent poser des défis à la coopération.Wuxi Sylaith Special Steel Co.,Ltd répond toujours aux problèmes avec une attitude proactive,et transforme les risques potentiels en opportunités d'approfondissement de la coopération par l'innovation technologique et une communication efficace.

À l'avenir, Wuxi Sylaith Special Steel Co., Ltd. continuera à défendre l'esprit d'excellence, à respecter strictement le contrôle de la qualité, à optimiser la gestion de la chaîne d'approvisionnement,fournir des produits plus fiables et de meilleurs services aux clients mondiaux, et travailler avec les partenaires pour créer une situation gagnant-gagnant.